自助服務一體機作為運營商的一個服務渠道已經不僅僅是其它渠道的補充，已日漸成為其在激烈的競爭中必不可少的戰略手段和工具。觸控查詢：用戶可通過智能自助服務一體機的觸控屏幕進行業務操作、業務查詢。通過增值開發，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。自助一體機功能：病歷打印：用戶看診后可刷身份1證獲取個人的病歷單，并進行病歷打印；小票打印：預約掛1號、服務繳費、藥品支付等憑條的打印。

 自助服務一體機彌補了原來營業時間上的不足，避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。自助終端一體機是以整合“政務信息化”為基礎，通過自助辦理一體機終端，淮北自助服務一體機，延伸“政務信息化”的服務內容和擴大覆蓋范圍。隨著自助服務一體機的普及，越來越多的單位傾向于使用自助服務一體機。提高預約掛1號效率，優化取藥支付業務辦理流程。

 自助終端一體機采用分布式結構，車站自助服務一體機，集中與授權分級管理模式，系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。自助服務一體機不同于簡單的觸摸屏，營業大廳自助服務一體機，在設計時，風景區自助服務一體機，充分考慮不同人群的應用操作習慣，實現了硬件設備與應用服務的有機結合。酒店使用了自助服務一體機后，到達酒店就可以在這個酒店自動入住機上辦理入住手續了，完全不需要排隊，而且操作簡單快捷。